Widerrufsrecht

Online-Verkäufe unterliegen dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6.9.2005 (Artikel 64,65,66,67,68), das dem Käufer die Möglichkeit vorsieht, das Recht auf Widerruf, Zufriedenheit oder Rückerstattung auszuüben.

Bedingungen für den Widerruf

Wenn die Qualität der Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen. Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen die Artikel in allen Teilen vollkommen intakt und ordnungsgemäß verpackt sein. Sie können diese ausschließlich in der Originalverpackung zurücksenden, die auch in allen Teilen vollständig ist.

Für stark personalisierte und/oder auf Bestellung gefertigte Produkte können Einschränkungen des Widerrufsrechts gelten.

Zusatzleistungen - Verlängerung des Widerrufsrechts auf 30 Tage

Für einige Produkte verlängert sich das Widerrufsrecht auf 30 Tage, die auf dem Produktblatt angegeben sind. Sofern nicht anders angegeben, beachten Sie bitte die allgemeinen Informationen zum Widerrufsrecht.

Vorgehensweise

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@sediarreda.com mit folgenden Angaben:

• Die Bestell- oder Rechnungsnummer
• Code und Menge der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Willenserklärung zum Rücktritt vom Kauf
• Bankverbindung für Rückerstattung.

So geben Sie die Ware zurück

Auf Ihre Anfrage hin senden wir Ihnen per E-Mail den Widerrufscode zu, den Sie bei der Rücksendung des Produkts auf der Verpackung angeben müssen.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, ebenso wie die Wahl des Kuriers, dem Sie die Rücksendung anvertrauen. Alternativ können Sie die Artikel auch persönlich in unserem Büro abgeben.

Die Produkte müssen vollkommen intakt und verpackt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die auf andere als die angegebene Weise zurückgegeben werden, unter Vorbehalt anzunehmen oder abzulehnen.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Rücksendungen per Nachnahme oder ohne Rückgabecode. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Rückzahlungsmethoden und -zeiten

Das Widerrufsrecht umfasst die Erstattung des Bestellbetrages und der Transportkosten. Etwaige Zusatzleistungen (Lieferung bis zur Etage, Montageservice) und Inkassokosten bei Nachnahmezahlungen werden nicht erstattet.

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir sie überprüfen, um ihre Unversehrtheit zu beurteilen und mit der Rückerstattung des gezahlten Betrags fortzufahren.

Sollte die Ware Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden durch Montage und/oder Nutzung aufweisen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den Ausgang der Rücksendung zu informieren. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zur Deckung etwaiger Kosten für die Wiederherstellung des Materials zu leisten.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach der Überprüfung.