Garantie und Widerrufsrecht

Für Privatkunden gilt für alle Artikel eine 24-monatige gesetzliche Garantie auf Konformitätsmängel. Für einige Artikel oder Marken gewährt der Hersteller eine längere Garantie, die auf der Produktseite angegeben ist.

Ausführliche Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wir weisen Sie darauf hin, dass es für die Inanspruchnahme der Garantie notwendig ist, die gesamte Originalverpackung der Produkte für die gesamte Dauer der gesetzlichen Garantie aufzubewahren.

Ersatzbedingungen

Sollte die Verpackung bei der Lieferung durch den Transport beschädigt sein, können Sie den Ersatz beschädigter Produkte oder Komponenten verlangen.

Um das Austauschverfahren zu eröffnen, ist es unbedingt erforderlich:

• Nehmen Sie die Ware bei der Lieferung „vorbehaltlich einer begründeten Kontrolle“ an (lesen Sie die Anweisungen auf dieser Seite).
• Bitte überprüfen Sie innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung, ob die Artikel beschädigt sind. Wenn Sie mehr als 5 Tage nach dem Abholtermin ausgecheckt haben, können wir keine Anfragen wegen Transportschäden akzeptieren.
• Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, mit der Sie die Ware erhalten haben (einschließlich Außenkartons, Paletten und Holzverpackungen).

Nur wenn alle drei Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ersatz für Transportschäden verlangen.

Anträge auf Transportschäden können wir nicht akzeptieren, wenn Sie die Ware später als 5 Tage nach dem Abholtermin überprüft haben.

Verfahren zur Geltendmachung von Schadensersatz

Schreiben Sie eine E-Mail an info@sediarreda.com mit den folgenden Informationen:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Kopie des Abholbelegs
• Detaillierte Beschreibung des Schadens
• Fotos und eventuell Videos der Verpackung und der beschädigten Ware.

Nach den entsprechenden Prüfungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch des beschädigten Produkts oder der beschädigten Komponenten zu prüfen. Wir versenden sie kostenlos mit Standardlieferung bis zur Bordsteinkante.

Eventuell bei der Bestellung bezahlte Zusatzleistungen (Lieferung vor Ort und/oder Montage) sind im Ersatz nicht enthalten .

Die gesetzliche Garantie deckt alle Produktionsmängel ab, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum auftreten (weitere Einzelheiten zur gesetzlichen Garantie finden Sie auch in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

Sollten bei regelmäßiger und sachgemäßer Nutzung der Einrichtung Produktionsmängel auftreten, senden Sie eine Anfrage an info@sediarreda.com mit folgenden Angaben:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Detaillierte Beschreibung des Mangels
• Fotos und/oder Videos der Ware und Verpackung

Nach entsprechenden Prüfungen senden wir dem Hersteller eine Anfrage zum Austausch des defekten Produkts oder der Teile im Rahmen der Garantie. Wir versenden das Ersatzmaterial kostenfrei an die von Ihnen angegebene Adresse, standardmäßig frei Bordsteinkante.

Gleichzeitig geben wir Ihnen Hinweise zur Rücksendung bzw. Entsorgung der ersetzten Artikel.

Online-Verkäufe unterliegen dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6.9.2005 (Artikel 64,65,66,67,68), das dem Käufer die Möglichkeit vorsieht, das Recht auf Widerruf, Zufriedenheit oder Rückerstattung auszuüben.

Bedingungen für den Widerruf

Wenn die Qualität der Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen. Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen die Artikel in allen Teilen vollkommen intakt und ordnungsgemäß verpackt sein. Sie können diese ausschließlich in der Originalverpackung zurücksenden, die auch in allen Teilen vollständig ist.

Für stark personalisierte und/oder auf Bestellung gefertigte Produkte können Einschränkungen des Widerrufsrechts gelten.

Zusatzleistungen - Verlängerung des Widerrufsrechts auf 30 Tage

Für einige Produkte verlängert sich das Widerrufsrecht auf 30 Tage, die auf dem Produktblatt angegeben sind. Sofern nicht anders angegeben, beachten Sie bitte die allgemeinen Informationen zum Widerrufsrecht.

Vorgehensweise

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@sediarreda.com mit folgenden Angaben:

• Die Bestell- oder Rechnungsnummer
• Code und Menge der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Willenserklärung zum Rücktritt vom Kauf
• Bankverbindung für Rückerstattung.

So geben Sie die Ware zurück

Auf Ihre Anfrage hin senden wir Ihnen per E-Mail den Widerrufscode zu, den Sie bei der Rücksendung des Produkts auf der Verpackung angeben müssen.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, ebenso wie die Wahl des Kuriers, dem Sie die Rücksendung anvertrauen. Alternativ können Sie die Artikel auch persönlich in unserem Büro abgeben.

Die Produkte müssen vollkommen intakt und verpackt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die auf andere als die angegebene Weise zurückgegeben werden, unter Vorbehalt anzunehmen oder abzulehnen.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Rücksendungen per Nachnahme oder ohne Rückgabecode. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Rückzahlungsmethoden und -zeiten

Das Widerrufsrecht umfasst die Erstattung des Bestellbetrages und der Transportkosten. Etwaige Zusatzleistungen (Lieferung bis zur Etage, Montageservice) und Inkassokosten bei Nachnahmezahlungen werden nicht erstattet.

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir sie überprüfen, um ihre Unversehrtheit zu beurteilen und mit der Rückerstattung des gezahlten Betrags fortzufahren.

Sollte die Ware Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden durch Montage und/oder Nutzung aufweisen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den Ausgang der Rücksendung zu informieren. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zur Deckung etwaiger Kosten für die Wiederherstellung des Materials zu leisten.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach der Überprüfung.