Produktgarantie

Für Privatkunden gilt für alle Artikel eine 24-monatige gesetzliche Garantie auf Konformitätsmängel. Für einige Artikel oder Marken gewährt der Hersteller eine längere Garantie, die auf der Produktseite angegeben ist.

Ausführliche Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wir weisen Sie darauf hin, dass es für die Inanspruchnahme der Garantie notwendig ist, die gesamte Originalverpackung der Produkte für die gesamte Dauer der gesetzlichen Garantie aufzubewahren.

Ersatzbedingungen

Sollte die Verpackung bei der Lieferung durch den Transport beschädigt sein, können Sie den Ersatz beschädigter Produkte oder Komponenten verlangen.

Um das Austauschverfahren zu eröffnen, ist es unbedingt erforderlich:

• Nehmen Sie die Ware bei der Lieferung „vorbehaltlich einer begründeten Kontrolle“ an (lesen Sie die Anweisungen auf dieser Seite).
• Bitte überprüfen Sie innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung, ob die Artikel beschädigt sind. Wenn Sie mehr als 5 Tage nach dem Abholtermin ausgecheckt haben, können wir keine Anfragen wegen Transportschäden akzeptieren.
• Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, mit der Sie die Ware erhalten haben (einschließlich Außenkartons, Paletten und Holzverpackungen).

Nur wenn alle drei Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ersatz für Transportschäden verlangen.

Anträge auf Transportschäden können wir nicht akzeptieren, wenn Sie die Ware später als 5 Tage nach dem Abholtermin überprüft haben.

Verfahren zur Geltendmachung von Schadensersatz

Schreiben Sie eine E-Mail an info@sediarreda.com mit den folgenden Informationen:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Kopie des Abholbelegs
• Detaillierte Beschreibung des Schadens
• Fotos und eventuell Videos der Verpackung und der beschädigten Ware.

Nach den entsprechenden Prüfungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch des beschädigten Produkts oder der beschädigten Komponenten zu prüfen. Wir versenden sie kostenlos mit Standardlieferung bis zur Bordsteinkante.

Eventuell bei der Bestellung bezahlte Zusatzleistungen (Lieferung vor Ort und/oder Montage) sind im Ersatz nicht enthalten .

Die gesetzliche Garantie deckt alle Produktionsmängel ab, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum auftreten (weitere Einzelheiten zur gesetzlichen Garantie finden Sie auch in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

Sollten bei regelmäßiger und sachgemäßer Nutzung der Einrichtung Produktionsmängel auftreten, senden Sie eine Anfrage an info@sediarreda.com mit folgenden Angaben:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Detaillierte Beschreibung des Mangels
• Fotos und/oder Videos der Ware und Verpackung

Nach entsprechenden Prüfungen senden wir dem Hersteller eine Anfrage zum Austausch des defekten Produkts oder der Teile im Rahmen der Garantie. Wir versenden das Ersatzmaterial kostenfrei an die von Ihnen angegebene Adresse, standardmäßig frei Bordsteinkante.

Gleichzeitig geben wir Ihnen Hinweise zur Rücksendung bzw. Entsorgung der ersetzten Artikel.