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Spedizioni e consegne

Acquisti e assistenza

Per tutte le informazioni aggiuntive si vedano le Condizioni Generali di Vendita (CGV), che regolamentano le vendite su questo sito e che si intendono interamente accettate dal cliente in caso di acquisto.

Condizioni Generali di Vendita

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Preavviso e modalità di consegna

Per le spedizioni ci avvaliamo della collaborazione di corrieri nazionali e internazionali. Selezioniamo il trasportatore migliore per il tuo ordine in base a luogo di consegna, tipo di prodotto ed eventuali servizi aggiuntivi richiesti.

Per facilitare la consegna, con la spedizione è incluso gratuitamente il servizio di preavviso telefonico, SMS o contatto via email da parte del corriere. In questo modo il trasportatore ti comunicherà la data prevista della consegna o potrai concordare un giorno e una fascia oraria preferita. Ti consigliamo quindi di inserire uno o più recapiti ai quali puoi essere facilmente reperibile.

Per le spedizioni all'estero, il servizio di preavviso o contatto da parte del corriere è soggetto a disponibilità a seconda della destinazione.

La consegna standard della merce è a bordo strada. La consegna al piano, servizio di facchinaggio e/o il montaggio dei prodotti sono disponibili su richiesta (è previsto un costo aggiuntivo).

Costi di spedizione

Per molti articoli e in alcuni periodi di promozione le spese di spedizione sono gratuite e vengono indicate con la dicitura "Trasporto gratuito" sulla scheda prodotto e nel carrello.

Per gli altri articoli, puoi calcolare i costi di spedizione senza necessità di registrarti o loggarti sul nostro sito, prima di concludere l'acquisto. I costi sono calcolati in base al volume, peso e destinazione della merce.

Per visualizzare il calcolo delle spese di spedizione, seleziona il numero di articoli che desideri ordinare, inseriscili nel carrello e scegli dove spedire la merce. Nel carrello visualizzerai il costo delle spese di trasporto e il totale aggiornato del tuo ordine.

Il costo della spedizione standard prevede solo la consegna della merce a bordo strada. Per altri servizi (consegna al piano e/o montaggio) sono previsti dei costi aggiuntivi.

Servizio di consegna al piano

Il servizio di consegna al piano è opzionale. La disponibilità varia in base alla destinazione:

  • Italia: il servizio va selezionato nel carrello al momento dell'ordine. Dopo aver compilato i dati personali, nella pagina "Pagamenti e fatturazione" seleziona la voce "Servizio di consegna al piano". Il totale dell'ordine verrà aggiornato con l'aggiunta del servizio. La consegna al piano non include il servizio di montaggio.
  • Europa: la consegna al piano della merce è disponibile su preventivo.Se hai già completato l'ordine e hai dimenticato di richiedere la consegna al piano, contatta subito il Servizio Clienti.

La consegna standard al piano prevede l'impiego di solo personale addetto al servizio di facchinaggio (una o due persone a seconda del peso/volume dei colli). Non è previsto l'uso di montacarichi o macchinari. Per consegne di peso/volume fuori standard che richiedono l'impiego di un numero maggiore di persone, ci riserviamo di verificare il costo del servizio e inviarti un preventivo aggiornato.

Ti ricordiamo che è tuo compito verificare che sia possibile trasportare la merce in sicurezza e senza rischio di danni. Dovrai segnalare nelle note dell'ordine o con una comunicazione via email il piano di destinazione e eventuali criticità per il trasporto: es. presenza e/o dimensioni dell'ascensore, dimensioni del pianerottolo, larghezza delle scale e della porta, ecc.

Servizio di montaggio

Il servizio di montaggio prodotti è disponibile su preventivo.

Paesi di destinazione

L'elenco dei Paesi di destinazione principali per cui è disponibile la spedizione standard è quello nel menu di navigazione lingua/nazione e in quello a tendina all'interno del carrello.
Se la località o il Paese in cui vuoi spedire la merce non è in elenco, non ti preoccupare: spediamo in tutto il mondo. Il servizio è disponibile su preventivo. Invia una richiesta al Servizio Clienti.

Ritiro in sede

Se lo desideri puoi ritirare la merce direttamente presso il nostro magazzino. Il servizio è gratuito. Seleziona l'opzione Ritiro in sede nell'elenco a tendina del carrello, oppure invia una richiesta al Servizio Clienti.

Puoi ritirare la merce su appuntamento, da lunedì a venerdì, con orario 08.30-12.00 e 13.30-17.00.
Sediarreda srl
Via Cividale, 24 - Località Case di Manzano
33044 Manzano (UD)

Aggiornamenti sull'ordine

Per monitorare lo stato dell'ordine accedi all'area riservata MySA con username e password che trovi nella mail di conferma ordine. Nella sezione "I miei ordini" potrai visualizzare lo stato di avanzamento:

  • In lavorazione: nella maggior parte dei casi significa che il tuo ordine è ancora in produzione.
  • Il tuo ordine è pronto: la merce è nel nostro magazzino e la stiamo preparando per la spedizione.
  • Spedito: abbiamo affidato il tuo ordine al trasportatore. Riceverai una mail di conferma.

Se la data di consegna prevista è già passata, ma il tuo ordine risulta ancora in lavorazione, contatta il Servizio Clienti.

Consegna e trasporto

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base all'articolo, alla combinazione scelta, e alla disponibilità o meno dei prodotti nel nostro magazzino (per maggiori dettagli leggi anche i paragrafi successivi). In ogni pagina di prodotto c'è la data prevista di consegna: è un'indicazione di massima che tiene conto dei tempi di produzione e del tempo necessario al trasportatore per consegnare la merce e dei giorni festivi.

Nel caso di ordini di prodotti con date di consegna diverse fra loro, fanno fede i tempi di consegna più lunghi.

Prodotti pronti a magazzino

Gli articoli disponibili in stock nel nostro magazzino sono indicati con la dicitura "Pronto a magazzino" e normalmente sono pronti per la spedizione entro 24 ore dall'ordine.

Prodotti Made to Order / su ordinazione

Gli articoli Made to Order o con dicitura "Disponibile in XX settimane" vengono prodotti apposta per te, con la combinazione che hai scelto. Li puoi acquistare subito online o con un preventivo personalizzato. Poiché sono fatti proprio per te, questi articoli non sono disponibili fisicamente nel nostro magazzino e i tempi di consegna dipendono da quelli di produzione.

Personalizzare la data di consegna

Se hai bisogno di personalizzare la data di consegna (es. per trasloco, periodo di vacanze o altre necessità) prima di completare l'ordine puoi indicarlo nelle note. In caso di bisogno possiamo tenere la merce in deposito nel nostro magazzino senza alcun costo aggiuntivo.

Se hai già fatto l'ordine e hai bisogno di modificare la data di consegna, contatta il Servizio Clienti. Faremo il possibile per venire incontro alla tua richiesta.

Modificare il luogo di consegna

Nel caso tu abbia bisogno di modificare il luogo di consegna dopo che hai già completato l'ordine, contatta immediatamente il Servizio Clienti. Se gli articoli non sono stati ancora affidati al trasportatore è possibile modificarlo. La modifica è gratuita salvo cambio di destinazione (es. provincia / regione). Ti comunicheremo via email eventuali costi aggiuntivi. Nel caso in cui la merce sia già in viaggio, è possibile che ti venga addebitato un supplemento per il cambio di destinazione e i tempi di consegna subiscano dei ritardi.

In caso di assenza alla consegna

I prodotti vengono consegnati dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio. I trasportatori si metteranno in contatto con te via email, SMS o con preavviso telefonico per comunicare o concordare la data e la fascia oraria di consegna.

Nel caso tu non possa ritirare la merce dopo aver già concordato la consegna con il corriere, dovrai comunicarlo immediatamente al nostro Servizio Clienti. Nel caso non comunichi l'assenza e il trasportatore faccia ripetuti tentativi di consegna, la merce resterà in giacenza presso il corriere. La merce rimarrà disponibile per il ritiro presso il trasportatore per un massimo di cinque giorni lavorativi. Dopo tale termine la faremo rientrare nel nostro magazzino e ti contatteremo per valutare una riconsegna. Ci riserviamo di addebitare eventuali spese per il deposito, rientro o riconsegna della merce.

Cosa fare alla consegna

Tutti i prodotti sono coperti da assicurazione ALL RISK, che permette di essere tutelati in caso di danni o smarrimento durante il trasporto. Al momento della spedizione riceverai una mail di conferma contenente la fattura accompagnatoria in cui troverai indicazione dell'aspetto esteriore dell'ordine (es. scatola in cartone, pallet, ecc.) e del numero di colli che lo compongono.

Al momento della consegna dovrai controllare:
A) che l'aspetto esteriore e il numero dei colli indicati sulla fattura accompagnatoria corrispondano con i colli ricevuti
B) che tutti gli imballi risultino completamente integri.

Cosa fare in caso di danno da trasporto / colli mancanti

Accettare la merce "CON RISERVA MOTIVATA"

Nel caso tu rilevi manomissioni, rotture, ammaccature, tagli al nastro adesivo o imballaggi bagnati al momento del ritiro, dovrai accettare la merce specificando i danni.

Sulla ricevuta di consegna del corriere, alla voce "Riserva di controllo merce motivata" dovrai descrivere i danni in modo dettagliato: es. "Riserva di controllo per ammaccatura sul cartone" e indicare precisamente quanti colli riportano il danno (es. "1 collo su 4 ricevuti").

La mancata di riserva motivata o riserve generiche non sono sufficienti per poter richiedere la sostituzione in garanzia di eventuali prodotti o componenti danneggiati.

In questo caso il trasportatore è tenuto ad aspettare che tu esegua il controllo sull'integrità degli imballi, ma non la loro apertura e verifica dello stato dei prodotti.

Verificare la merce accettata "con riserva motivata"

Dopo aver accettato la merce con riserva motivata, dovrai verificare immediatamente l'integrità degli articoli e segnalare eventuali danni dovuti al trasporto. Per la richiesta di danno è indispensabile conservare tutti gli imballi così come da merce ricevuta (imballi in legno, bancali e/o scatole esterne comprese).

Hai tempo 5 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere l'apertura della pratica di danno. Leggi come fare nella sezione "Garanzia sui prodotti".

Trascorso questo tempo, non sarà più possibile richiedere la sostituzione di eventuali prodotti o componenti danneggiati a causa del trasporto.

In caso di colli mancanti

Analogamente alle indicazioni precedenti, nel caso alla consegna risultino mancanti uno o più colli rispetto a quanto indicato nella fattura accompagnatoria, è necessario accettare la merce con riserva indicando il numero di colli mancanti (es. "1 collo mancante su 4").

Rifiutare la merce

Nel caso al momento della consegna l'imballo e i prodotti all'interno risultino chiaramente danneggiati senza la necessità di ulteriori verifiche, puoi rifiutare la merce indicando sulla ricevuta del trasportatore il motivo del marcato ritiro: es. "Imballo e merce danneggiati durante il trasporto".

Se hai dubbi al momento della consegna, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0432 751347.

Se hai bisogno di arredare la tua attività professionale, qui c’è uno spazio dedicato a te.

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