Garanzia prodotti

Per i clienti privati, tutti gli articoli sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. Per alcuni articoli o brand il produttore offre una garanzia più lunga, indicata nella pagina del prodotto.

Per informazioni dettagliate sulle condizioni di garanzia, leggi le Condizioni generali di vendita. Ti ricordiamo che per poter beneficiare delle coperture in garanzia è necessario conservare tutti gli imballi originali dei prodotti per l'intera durata della garanzia legale.

Condizioni di sostituzione

Nel caso in cui al momento della consegna gli imballi risultino danneggiati a causa del trasporto, puoi richiedere la sostituzione di eventuali prodotti o componenti danneggiati.

Per poter aprire la pratica di sostituzione è indispensabile:

• Al momento della consegna, accettare la merce "con riserva di controllo motivata" (leggi le istruzioni in questa pagina)
• Verificare se gli articoli hanno subito dei danni entro 5 giorni dalla consegna. Se hai fatto il controllo oltre i 5 giorni dalla data del ritiro non possiamo accettare richieste di danni da trasporto.
• Conservare tutti gli imballi originali con cui hai ricevuto la merce (scatole esterne, bancali e imballi in legno compresi).

È possibile richiedere la sostituzione per danno da trasporto solo se tutte e tre queste condizioni sono soddisfatte.

Non possiamo accettare richieste di danni da trasporto se hai fatto il controllo della merce oltre i 5 giorni dalla data del ritiro.

Procedura per la pratica di danno

Scrivi una mail a info@sediarreda.com con le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine o della fattura
• Copia della ricevuta di ritiro
• Descrizione dettagliata del danno
• Foto ed eventuale video degli imballi e della merce danneggiata.

Dopo le verifiche del caso, ti ricontatteremo per valutare la sostituzione del prodotto o dei componenti danneggiati. Li spediremo gratuitamente con consegna standard a bordo strada.

Eventuali servizi aggiuntivi pagati al momento dell'ordine (consegna al piano e/o montaggio) non sono inclusi nella sostituzione.

La garanzia legale copre eventuali difetti di produzione che si manifestino entro due anni dalla data di consegna (per maggiori dettagli sulla copertura della garanzia legale, leggi anche le Condizioni generali di vendita).

Nel caso durante l'uso regolare e appropriato degli arredi emergano dei difetti di produzione, invia una richiesta a info@sediarreda.com indicando:

• Numero dell'ordine o della fattura
• Descrizione dettagliata del difetto
• Foto e/o video della merce e degli imballi

Dopo le verifiche del caso, invieremo al produttore la richiesta di sostituzione in garanzia del prodotto o delle parti difettose. Spediremo gratuitamente il materiale di ricambio all'indirizzo da te indicato, con consegna standard a bordo strada.

Contestualmente ti daremo indicazioni per restituire o smaltire gli elementi sostituiti.