Expedition et livraison

Frais de port

Informations générales

Délais de livraison

Retraite en magasin

Modalité de réception

Frais de port

Les prix des articles dans les catalogue ne comprennent pas les frais de livraison, sauf où il y a une indication différente. Les frais de port peuvent être calculées lors du devis, sans enregistrements et sans conclure la procédure d'achat: il faut simplement rentrer les articles souhaités dans le panier, en indiquer la quantité et sélectionner la province de destination de la marchandise.
Ainsi il s'affichera le devis total; en ajoutant ou en éliminant articles du panier, les frais de port se mettent à jour automatiquement.
Pour certains produits, certains montants d'achat ou promo, les frais de port sont gratuites; cette indication est évidemment affichée sous le descriptif "Transport Gratuit".

Informations générales

Sediarreda Srl travaille avec des transporteur nationales pour effectuer la livraison de la marchandise; la livraison s'effectue à l'adresse indiqué lors de la commande dans horaire de bureau, du lundi au vendredi.
Toute la marchandise est soumise à un contrôl de qualité, conditionnée très soigneusement avec emballages personnalisés et elle est expédiée avec facture ou bon de livraison.

Lors de l'expédition de la marchandise le client reçoit une mail qui contient la copie électronique du document et le suivi d'expédition. Éventuelles impossibilités à récevoir la marchandise, modifications du lieu de livraison ou périodes d'absences, doivent être immédiatement communiqués au Service Clients afin que les dispositions nécessaires soient prises.
Suite à une manque de ces communications les éventuelles frais de stockage seront à la charge du client. La marchandise stockée dans le dépôt du livreur suite à plusieurs essais de livraison, reste à disposition du client pour un maximum de 5 jours ouvrés; après ce délai la commande sera annulée.

Pour faciliter la livraison, Sediarreda.com inclut gratuitement le service d'appel téléphonique en avance de la part du transporteur, avec lequel sera possible fixer un créneau horaire et un jour de livraison.
Nous conseillons de rentrer un ou plus numéros de téléphone où quelqu'un est toujours joignable.

La livraison standard est effectuée au rez-de-chaussée, au pied du camion. Pendent la procédure d'achat on peut sélectionner le service de livraison à l'étage (seulement pour l'Italie) avec un supplément à définir selon le volume et le poids de la marchandise à livrer.
La livraison à l'étage prévoit l'emploi des livreurs seulement, elle ne prévoit pas l'usage de monte charges ou autres machines. Le client a le devoir de vérifier l'accessibilité de la marchandise sur le lieu de livraison et de signaler éventuelles difficultés.

Tout détail nécessaire pour accéder au lieu de livraison doit être signalé dans le champ remarques au moment de la commande ou directement à info@sediarreda.com.

Modalité de réception

La marchandise est vérifiée et emballée en bonne et due forme avant l'expédition. Toutes les expéditions sont assurées TOUT RISQUE sans frais supplémentaires.
Cette assurance est une garantie contre les risques de rupture ou perte pendent le transport.

Au moment de la livraison de la marchandise le client doit contrôler:
- que le numéro de colis et l'aspect extérieur de la marchandise correspondent à ce qui est indiqué sur le bon de livraison ou la facture livrés avec la commande
- que l'emballage soit intact et pas altéré même dans les rubans de fermeture

En cas de endommagement, rupture, contusion des colis, petits chocs ou colis baignés, le client devra accepter la marchandise "SOUS RÉSERVE" et décrire en détail le dommage sur le bon de livraison du transporteur (Exemple: Sous réserve pour choc sur le carton). C'est indispensable décrire le dommage pour pouvoir obtenir l'application de l'assurance de la part du transporteur. Réserves génériques sans descriptions ne sont pas suffisantes pour ouvrir un dossier chez le transporteur.

En cas de dommages très évidents sur les produits, le client peut refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison le motif de l'enlèvement maqué (Exemple: Emballage et marchandise abîmés pendent le transport).

Seulement en cas de marchandise partiellement endommagée (exemple: n. 1 colis sur 4 colis reçus) nous vous conseillons d'accepter la livraison en indiquant sur le bon de livraison les détails du dommage dans la section " RÉSERVE DE CONTRÔL MARCHANDISE". Au moment de la livraison le transporteur ne peut pas attendre la vérification de tous les produits, mais seulement la vérification de l'état extérieur des emballages.

En cas de doutes au moment de la livraison, le client peut contacter par téléphone le Service clients au numéro 0039 0432 751347.

Nous recommandons une très grande attention lors de l'ouverture des emballages; ciseaux ou couteaux pourront abîmer le matériau à l'intérieur.

Si après la livraison on constate la présence d'un dommage causé par le transport, le client doit envoyer une communication dans 5 jours dès réception de la marchandise selon les modalités indiqués dans la section "Garantie produits".

Conditions générales de vente

Pour toute info complémentaire merci de regarder les Conditions Générales de Vente (CGV) qui règlent les ventes sur ce site et que vous acceptez entièrement, en tant que client, lors d’un achat.

Conditions générales de vente CGV

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