Envios y entregas

Gastos de envío

Informaciones Generales

Plazos de entrega

Retiro de la mercancía en nuestro depósito

Cómo comportarse durante la entrega

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se pueden calcular fácilmente durante la fase del presupuesto, sin tener que registrarse o finalizar el proceso de compra por obligación: se deberán introducir los artículos deseados en el carrito de compra, indicar la cantidad y seleccionar la provincia de destinación de la mercancía.
De este modo aparecerá el presupuesto; si se adjuntan o eliminan artículos del carrito de compra, el sistema actualizará automáticamente los gastos de envío.
Algunos productos, determinados importes o promociones puede ser que cuenten con los gastos de envío gratis; esta información aparecerá claramente detallada en el website con el título Transporte Gratuito.

Informaciones Generales

Sediarreda Srl envía la mercancía a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra y la entrega en horario de trabajo, es decir de lunes a viernes. Sediarreda Srl organiza sus entregas con la colaboración de transportistas nacionales.
Toda la mercancía se revisa detalladamente antes del envío, se empaqueta cuidadosamente con embalajes personalizados y se envia con la factura comercial o el documento de transporte.
Cuando el pedido está listo, el cliente recibe un email en el que se le informa que su mercancía está lista para la entrega y se le envia una copia electrónica del documento y el número de seguimiento del pedido. Si el cliente no puede recibir la mercancía, por ejemplo, no se encuentra en casa en el momento de la entrega o tiene que cambiar el lugar de entrega debe advertir inmediatamente a Sediarreda Srl que bloqueará el envío o realizará los cambios oportunos; la falta de comunicación de tales informaciones a Sediarreda implica el adeudo automático de posibles gastos por improductividad que correrán a cargo del cliente. Si la mercancía no se puede entregar entonces se guardará en el depósito del transportista, en donde quedará a disposición del cliente por 5 días laborales; después de los 5 días, el orden será anulado.
Para facilitar la entrega, Sediarreda.com incluye gratuitamente para cada orden el servicio de previo aviso telefónico por parte del transportista. Este servicio consiste en que el transportista se pone en contacto telefónico con el cliente primero de la entrega, para establecer el horario y el día de la entrega. Se aconseja introducir un número de teléfono válido.
La entrega standard se realiza al nivel de la calle; durante el proceso de compra el cliente puede escoger el servicio de entrega hasta su planta (válido sólo para Italia). La entrega hasta la propia planta prevé un suplemento que varía según el volumén y el peso de la mercancía.
La entrega hasta la propia planta no se realiza con montacargas. El cliente tiene que verificar que la mercancía quepa en el lugar de entrega y si no cabe tiene que comunicarlo. El cliente debe comunicar cada detalle que crea necesario para que el transportista pueda llegar al lugar de entrega; estas informaciones las puede escribir en las notas del pedido o mediante una email a info@sediarreda.com.

Cómo comportarse durante la entrega

Sediarreda Srl revisa con cuidado la mercancía y la embala perfectamente primero que salga del depósito. Todos los envíos cuentan con una aseguración ALL RISK, sin costos adjuntivos.
Esta aseguración cubre por daños o extravíos durante el transporte.

Esta aseguración cubre siempre y cuando el cliente compruebe en el momento de la entrega de la mercancía lo siguiente:
- que el número de bultos entregados y el aspecto exterior correspondan con lo que está escrito en el documento de transporte o en la factura comercial;
- que el embalaje no esté dañado, ni tampoco las cintas de cierre.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe comprobar el estado de todas las piezas de los artículos y del embalaje: golpes, roturas, embalajes mojados, cortes o bultos faltantes. En caso de mercancía dañada, el cliente debe indicar posibles reservas ante el transportista y debe escribir detalladamente en el albarán de entrega los daños que ha encontrado. (ejemplo: embalaje abierto y mojado). Es muy importante describir el daño en cuanto con reservas o salvedades vagas no se pueden abrir prácticas con las empresas de paqueterías.

En caso de daños graves a los productos, el cliente puede rechazar inmedatamente la entrega escribiendo en el albarán de entrega el motivo por el cual se ha negado a recibir la mercancía (por ejemplo: embalaje y mercancía dañada durante el transporte).

Sólo en caso de daño parcial (ejemplo: 1 bulto sobre 4) se aconseja aceptar la mercancía escribiendo detalladamente los daños encontrados en el albarán de entrega del transportista. Los daños se escribirán en el espacio dedicado a la ENTREGA CON RESERVACIONES. En el momento de la entrega, el transportista debe esperar que el cliente compruebe el estado del embalaje, no de los productos.

Si el cliente tiene alguna duda con la entrega del pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al (0039) 0432 751347.

Se recomienda tener cuidado con los objetos que se utilizan para abrir los embalajes; tijeras o cortadoras podrían causar daños a los productos en el interior.

Una vez recibida la mercancía y comprobado el daño, el cliente debe informar a Sediarreda Srl del problema en el transcurso de los 5 días siguientes a la recepción del producto, según las modalidades describidas en la sección "Garantías".

Condiciones Generales de Venta

Para toda la información adicional, consulte las Condiciones Generales de Venta (CGV), que regulan las ventas en este sitio y que el cliente las acepta en su totalidad en caso de compra.

Condiciones Generales de Venta CGV

(file PDF)