Garantie produits

Pour les clients particuliers, tous les articles bénéficient d'une garantie légale de 24 mois contre les défauts de conformité. Pour certains articles ou marques, le fabricant propose une garantie plus longue, indiquée sur la page produit.

Pour des informations détaillées sur les conditions de garantie, consultez les Conditions Générales de Vente. Nous vous rappelons que pour bénéficier de la garantie il est nécessaire de conserver tous les emballages d'origine des produits pendant toute la durée de la garantie légale.

Conditions de remplacement

Dans le cas où lors de la livraison l'emballage serait endommagé à cause du transport, vous pouvez demander le remplacement des produits ou composants endommagés.

Pour ouvrir la procédure de remplacement, il est indispensable :

• A la livraison, réceptionner la marchandise « sous contrôle raisonné » (lire les instructions sur cette page)
• Veuillez vérifier si les articles ont été endommagés dans les 5 jours suivant la livraison. Si vous avez effectué votre départ plus de 5 jours après la date de retrait, nous ne pouvons accepter les demandes pour dommages dus au transport.
• Conservez tous les emballages d'origine avec lesquels vous avez reçu la marchandise (y compris les cartons extérieurs, les palettes et les emballages en bois).

Vous ne pouvez demander un remplacement pour les dommages dus au transport que si ces trois conditions sont remplies.

Nous ne pouvons pas accepter les demandes pour dommages dus au transport si vous avez vérifié la marchandise plus de 5 jours après la date d'enlèvement.

Procédure de réclamation des dommages et intérêts

Écrivez un e-mail à info@sediarreda.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande ou de facture
• Copie du reçu de collecte
• Description détaillée des dégâts
• Photos et vidéos éventuelles de l'emballage et de la marchandise endommagée.

Après les vérifications appropriées, nous vous contacterons pour évaluer le remplacement du produit ou des composants endommagés. Nous les expédierons gratuitement avec une livraison standard en bordure de rue.

Les éventuelles prestations supplémentaires payées lors de la commande (livraison à l'étage et/ou montage) ne sont pas incluses dans le remplacement.

La garantie légale couvre tous défauts de fabrication apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison (pour plus de détails sur la couverture de la garantie légale, lire également les Conditions Générales de Vente).

Si des défauts de production apparaissent lors d'une utilisation régulière et appropriée du mobilier, envoyez une demande à info@sediarreda.com en indiquant :

• Numéro de commande ou de facture
• Description détaillée du défaut
• Photos et/ou vidéos de la marchandise et de l'emballage

Après les vérifications appropriées, nous adresserons au fabricant la demande de remplacement du produit ou des pièces défectueuses sous garantie. Nous expédierons gratuitement le matériel de remplacement à l’adresse indiquée par vous, avec une livraison standard en bordure de rue.

Dans le même temps, nous vous donnerons des instructions pour retourner ou éliminer les articles remplacés.