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Referencias

Garantía productos 

Todos los artículos comprados en Sediarreda.com cuentan con diferentes tipos de garantías, para ofrecer a nuestros clientes seguridad y tranquilidad, antes y después de la entrega. Estas garantías cubren siempre y cuando se sigan las recomendaciones indicadas en seguida y en las Condiciones Generales de Venta; de esta manera, podemos ofrecer la mejor asistencia a cada caso.

1) Garantía de conformidad

Si el cliente ha comprado en calidad de particular, es decir sin partida IVA (CIF), la garantía cubre defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 meses a la entrega del producto. Si, en cambio, ha comprado en calidad de empresa o profesional libre, es decir con partida IVA (CIF), la garantía tendrá un período de duración de 12 meses. Para acceder a la garantía el cliente deberá tener una copia de la factura.

La garantía se aplicará siempre y cuando el producto sea utilizado correctamente, respetando el uso para el que está destinado.

2) Devolución por defectos de producto o por daños provocados en el transporte

Sediarreda Srl vende sólo productos nuevos, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos listos para enviar son embalados correctamente para que estén protegidos durante el transporte.

Puede pasar, de todas maneras, que los artículos presenten un defecto de producción o que durante el viaje se dañen.

En estos casos Sediarreda Srl sustituirá el material afectado sin que el cliente asuma algún gasto.

En caso de defectos de producción o defectos provocados por daños en el transporte, el cliente deberá:

- Enviar en el transcurso de los 5 días siguientes a la recepción del producto una comunicación por escrito a Sediarreda Srl (por fax 0039 0432 1847878 o email servizioclienti@sediarreda.com) en donde especifica el artículo dañado, las coordenadas del pedido y los detalles del defecto encontrado.

- El Servicio de Atención al Cliente puede pedir a la persona interesada el envío de fotos del embalaje y de la mercancía, indispensables para testificar el daño o el defecto. Después de recibir la documentación necesaria se abrirá la práctica de devolución.

- Conservar los embalajes originales y utilizarlos para devolver la mercancía. Un transportista elegido por Sediarreda Srl recogerá los artículos. Los embalajes deberán estar perfectamente cerrados y en cada confección deberá estar señalado el número de retorno que Sediarreda Srl habrá comunicado al cliente.

Sediarreda Srl sustituirá el material a la dirección indicada en la factura en el menor tiempo posible.

De ninguna manera se aceptan devoluciones con contrareembolso, sin número de retorno o mal embaladas.

3) Derecho a la devolución

Según el Decreto Legislativo Italiano n. 206 del 6/09/2005 (artículos 64,65,66,67,68) la venta online prevé la posibilidad por parte del comprador de valerse del derecho a la devolución.

Compra con derecho a la devolución significa que el cliente devuelve lo que ha comprado y recibe el dinero de vuelta.

Para valerse de este derecho, el cliente deberá:

- Enviar en el transcurso de los 10 días siguientes a la recepción del pedido una carta certificada con aviso de recibo a Sediarreda Srl, señalando el número del pedido, de factura, código y cantidad de los artículos y si la devolución es parcial o total.

- Contactar a Sediarreda Srl al número de teléfono (0039) 0432 751347 o al siguiente correo electrónico servizioclienti@sediarreda.com para obtener el número de retorno.

- Consevar los embalajes originales y utilizarlos para devolver la mercancía. Los embalajes deberán estar perfectamente cerrados y en cada confección deberá estar señalado el número de retorno que Sediarreda Srl habrá comunicado al cliente.

Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando Sediarreda Srl reciba la devolución verificará que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.

Sediarreda Srl dentro de 30 días, después de haber recibido la devolución, reembolsará el precio al cliente, descontando el coste de transporte que origine el retorno a Sediarreda del producto y el costo de la práctica.

De ninguna manera se aceptan devoluciones con contrareembolso o sin número de retorno.

Los productos personalizados o ordenados bajo pedido no cuentan con este tipo de derecho (para mayores informaciones, contacta el Servicio de Atención al Cliente).

Tampoco los artículos comprados con la partida IVA (CIF) cuentan con este tipo de derecho.

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