Garantía de los productos

Para los clientes particulares, todos los artículos están cubiertos por una garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad. Para algunos artículos o marcas el fabricante ofrece una garantía más larga, indicada en la página del producto.

Para obtener información detallada sobre las condiciones de garantía, lea las Condiciones Generales de Venta. Te recordamos que para poder beneficiarte de la cobertura de garantía es necesario conservar todo el embalaje original de los productos durante toda la duración de la garantía legal.

Condiciones de reemplazo

En el caso de que en el momento de la entrega el embalaje esté dañado debido al transporte, podrá solicitar la sustitución de cualquier producto o componente dañado.

Para poder abrir el procedimiento de sustitución es imprescindible:

• En el momento de la entrega, acepte la mercancía "sujeta a control razonado" (lea las instrucciones en esta página)
• Verifique si los artículos han sido dañados dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Si realizó el check-out más de 5 días después de la fecha de recogida, no podemos aceptar solicitudes por daños de transporte.
• Conserva todos los embalajes originales con los que recibiste la mercancía (incluidas cajas exteriores, pallets y embalajes de madera).

Puede solicitar un reemplazo por daños de transporte solo si se cumplen estas tres condiciones.

No podemos aceptar solicitudes por daños de transporte si ha revisado la mercancía más de 5 días después de la fecha de recogida.

Procedimiento para reclamar daños y perjuicios

Escribe un correo electrónico a info@sediarreda.com con la siguiente información:

• Número de pedido o factura
• Copia del recibo de recogida.
• Descripción detallada del daño.
• Fotos y posibles vídeos del embalaje y mercancía dañada.

Tras las comprobaciones oportunas, nos pondremos en contacto con usted para evaluar la reposición del producto o componentes dañados. Los enviaremos gratis con entrega estándar en la acera.

Los servicios adicionales pagados en el momento del pedido (entrega en planta y/o montaje) no están incluidos en la reposición.

La garantía legal cubre cualquier defecto de producción que aparezca dentro de los dos años desde la fecha de entrega (para más detalles sobre la cobertura de la garantía legal, lea también las Condiciones Generales de Venta).

Si durante el uso regular y adecuado del mobiliario surgen defectos de producción, envíe una solicitud a info@sediarreda.com indicando:

• Número de pedido o factura
• Descripción detallada del defecto.
• Fotos y/o videos de la mercancía y embalaje.

Tras las comprobaciones oportunas, enviaremos al fabricante la solicitud de sustitución del producto o de las piezas defectuosas en garantía. Enviaremos el material de reemplazo de forma gratuita a la dirección que usted indique, con entrega estándar en la acera.

Al mismo tiempo le daremos instrucciones para devolver o deshacerse de los artículos reemplazados.